Polityka Prywatności Użytkowników

My Compass Fodomat 

Data ostatniej aktualizacji: 1 marca 2025 r.

I. Definicje

Użyte w niniejszym dokumencie określenia oznaczają:

1. Administrator – oznacza osobę fizyczną lub prawną, organ publiczny, jednostkę lub inny podmiot, który samodzielnie lub wspólnie z innymi ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych. Administratorem danych osobowych osób korzystających z aplikacji My Compass Foodomat  pozostaje Compass Group Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Jana Olbrachta 94, 01-102 Warszawa.

2. Aplikacja My Compass Foodomat – oznacza aplikację mobilną dostępną na urządzenia z systemem Android lub iOS umożliwiającą zamawianie i odbiór posiłków z Foodomatów® zlokalizowanych w stołówkach Compass Group.

3. System – oznacza narzędzie informatyczne, w tym aplikację WEB Ideal Bistro Admin stanowiącą część Systemu Ideal Bistro, umożliwiające usprawnienie procesów związanych z dostępem do informacji gromadzonych w aplikacji oraz na urządzeniach IoT typu Fooodmat®, oraz zapewniające Użytkownikom możliwość wymiany tych informacji, np. poprzez przesłanie komend do Foodomatu etc. Ilekroć w niniejszym dokumencie mowa jest o Systemie należy przez to rozumieć łącznie System Ideal Bistro Admin, oprogramowanie i panel dostępowy Foodomatu® oraz Aplikację My Compass Foodomat.

4. Dane osobowe – oznaczają informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej. Możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną tożsamość osoby fizycznej.

5. Odbiorcy danych – oznaczają osoby fizyczne lub prawne, organy publiczne, jednostki lub inne podmioty, którym ujawnia się dane osobowe. Organy publiczne, które mogą otrzymywać dane osobowe w ramach konkretnego postępowania zgodnie z prawem Unii lub prawem państwa członkowskiego, nie są jednak uznawane za odbiorców.

6. Użytkownicy – oznaczają wszystkie osoby fizyczne, posiadające konto w My Compass Foodomat lub korzystające z aplikacji My Compass Foodomat na jakimkolwiek urządzeniu (smartfon, tablet itp.).

7. Podmioty powiązane – oznaczają wszelkie podmioty współpracujące z Administratorem, które w ramach nawiązanej współpracy są uprawnione do przetwarzania danych Użytkowników aplikacji My Compass Foodomat. Podmiotami powiązanymi są w szczególności dostawcy usług, np. świadczący usługi utrzymania lub rozwoju aplikacji My Compass Foodomat oraz partnerzy biznesowi Compass Group Poland Sp. z o.o.

8. Polityka – oznacza niniejszą Politykę Prywatności Użytkowników My Compass Foodomat

9. Przetwarzanie danych osobowych – oznacza operację lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych lub zestawach danych osobowych w sposób zautomatyzowany lub niezautomatyzowany, taką jak zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przesłanie, rozpowszechnianie lub innego rodzaju udostępnianie, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie.

10. Rozporządzenie – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

11. Zgoda – oznacza dobrowolne, konkretne, świadome i jednoznaczne okazanie woli, którym osoba, której dane dotyczą, w formie oświadczenia lub wyraźnego działania potwierdzającego, przyzwala na przetwarzanie dotyczących jej danych osobowych.

II. Introdukcja

Mając na względzie troskę o bezpieczeństwo danych osobowych oraz prywatność osób korzystających z My Compass Foodomat , Spółka Compass Group Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie pragnie poinformować o najważniejszych zasadach dotyczących przetwarzania danych osobowych Użytkowników.

Informacje zawarte w niniejszym dokumencie obejmują w szczególności objaśnienie jakie dane osobowe oraz w jaki sposób są pozyskiwane przez Compass Group Poland Sp. z o.o. , do jakich celów dane te są wykorzystywane, jak długo są one przechowywane oraz w jaki sposób są one chronione. Ponadto przedmiotowy dokument zawiera informacje o tym, czy oraz komu Compass Group Poland Sp. z o.o. może udostępnić dane Użytkowników My Compass Foodomat, a także jakie uprawnienia przysługują Użytkownikom w związku z przetwarzaniem przez Compass Group Poland Sp. z o.o. ich danych osobowych.

Prosimy o zapoznanie się z całością przedmiotowego dokumentu przed rozpoczęciem użytkowania  My Compass Foodomat. Założenie konta w Aplikacji My Compass Foodomat pozostaje równoznaczne z akceptacją warunków określonych w przedmiotowej Polityce Prywatności.  

III. Cele przetwarzania danych

Administrator danych osobowych, samodzielnie lub z udziałem Podmiotów powiązanych, może przetwarzać dane Użytkowników Aplikacji My Compass Foodomat w następujących celach:

3.1 zawarcia i realizacji umowy zawartej z Użytkownikiem w zakresie umożliwienia mu korzystania z funkcjonalności My Compass Foodomat;

3.2 zapewnienia wsparcia technicznego Użytkownikom korzystającym z My Compass Foodomat;

3.3 komunikacji z Użytkownikami, w tym obsługi zapytań oraz zgłoszeń dokonywanych przez Użytkowników My Compass Foodomat, przekazywania im najważniejszych informacji dotyczących warunków korzystania z My Compass Foodomat takich jak aktualizacja celów przetwarzania ich danych, zmian w Polityce itp.;

3.4 weryfikacji uprawnień Użytkowników, celem uniemożliwienia osobom nieuprawnionym dostępu do konta danego Użytkownika;

3.5 prezentowania produktów lub ofert Administratora, jeżeli Użytkownik wyraził na to zgodę;

3.6 testowania i usprawnienia Systemu, wprowadzania nowych funkcjonalności lub elementów oraz jego dalszego rozwoju;

3.7 dochodzenia roszczeń lub ochrony przed ewentualnymi roszczeniami Użytkowników związanymi z korzystaniem z My Compass Foodomat;

3.8 realizacji obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów m.in.: ustawy o rachunkowości lub innych aktów prawnych, z których wynika konieczność wypełnienia przez Administratora obowiązku nałożonego na niego przepisem prawa lub zrealizowania uprawnienia;

3.9 rozpatrywania ewentualnych reklamacji Użytkowników oraz wszelkich zgłoszeń związanych z działaniem My Compass Foodomat, w tym zgłaszanych przez nich błędów lub uwag w zakresie działania i korzystania przez nich z My Compass Foodomat.  

IV. Sposób pozyskiwania danych przez Administratora oraz ich zakres

Administrator danych osobowych pozyskuje dane Użytkowników z następujących źródeł:

4.1 Bezpośrednio od Użytkowników: Utworzenie konta oraz korzystanie z My Compass Foodomat  wymaga przetwarzania danych osobowych Użytkowników w zakresie umożliwiającym weryfikację ich uprawnień oraz kontakt z nimi. Dane te obejmują w szczególności dane identyfikacyjne Użytkowników takie jak identyfikator, kod PIN, oraz numer telefonu. Korzystanie z funkcjonalności My Compass Foodomat może wymagać także przetwarzania innych danych, w tym informacji o stanie sald rozliczeń itp. Informacje te mogą obejmować w szczególności dane umożliwiające płatności za zamówione posiłki, takie jak wysokość przyznanego dofinansowania, wysokość dostępnego kredytu, saldo środków przedpłaconych.

W przypadku złożenia przez Użytkownika reklamacji na adres e-mail: info@compass-group.pl Administrator przetwarza dodatkowo imię i nazwisko Użytkownika oraz jego adres e-mail.

Podanie danych przez Użytkowników jest dobrowolne, lecz niezbędne do założenia konta w Aplikacji My Compass Foodomat. Jeżeli Użytkownik nie chce podawać swoich danych osobowych, a tym samym nie chce aby jego dane osobowe były przetwarzane przez Compass Group Poland Sp. z o.o i Podmioty Powiązane wymienione wyżej, prosimy o nietworzenie konta w Aplikacji My Compass Foodomat. Brak podania danych uniemożliwia bowiem założenie konta w My Compass Foodomat, a tym samym Administrator nie może świadczyć usług za pomocą My Compass Foodomat.

4.2 Od Podmiotów powiązanych: Administrator danych osobowych może uzyskiwać dane Użytkowników także od innych podmiotów. Dotyczy to w szczególności danych dostępowych i dotyczących płatności prepaid.

4.3 Automatycznie: w związku z korzystaniem przez Użytkownika z My Compass Foodomat , Administrator oraz Podmioty powiązane może automatycznie gromadzić informacje o Użytkownikach i sposobach korzystania przez nich z oferowanych funkcjonalności. Informacje te dotyczą w szczególności rodzaju wykorzystywanego przez Użytkowników urządzenia, indywidualnego oznaczenia takiego urządzenia, np. jego numeru IMEI lub adresu MAC, a także mogą obejmować informacje dotyczące systemu operacyjnego urządzenia Użytkownika oraz numeru wersji oprogramowania, adresu IP. Ponadto – w przypadku urządzeń mobilnych – Administrator danych osobowych otrzymuje informacje o rodzaju platformy, z której korzysta Użytkownik (iOS, Android) oraz wersji systemu.

V. Podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe Użytkowników korzystających z funkcjonalności Aplikacji i Systemu są przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne:

5.1 art. 6 ust. 1 lit. a) Rozporządzenia, czyli dobrowolna zgoda Użytkownika której udzielił na wykorzystanie jego danych osobowych w jednym lub kilku określonych celach, np. danych kontaktowych udostępnionych przez Użytkownika w celu prezentowania mu produktów lub ofert Administratora, realizowanych w ramach wykonywania celów wskazanych w art. 3 ust. 3.5;

5.2 art. 6 ust. 1 lit. b) Rozporządzenia, w zakresie niezbędnym do wykonania umowy, tj. w związku z celem wskazanym w art. 3 ust. 3.1. W momencie akceptacji Polityki prywatności i Regulaminu pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem danych zostaje bowiem zawarta umowa na korzystanie z My Compass Foodomat na warunkach określonych Regulaminem dostępnym pod adresem https://compass.idealbistro.com/polityka.html Dla prawidłowego zawarcia i wykonania tej umowy koniecznym pozostaje np. przetwarzanie danych Użytkowników w związku z zakładaniem i rejestracją konta w My Compass Foodomat;

5.3 art. 6 ust. 1 lit. c) Rozporządzenia w zakresie realizacji obowiązków prawnych nałożonych na Administratora w związku z realizacją usługi My Compass Foodomat, w tym celów rachunkowych i podatkowych, w związku z celem wskazanym w art. 3 ust. 3.8;

5.4 art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia dla osiągnięcia celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora danych osobowych wskazanych w art. 3 ust. 3.2, 3.3, 3.4, 3.6, 3.7 oraz 3.9. Interesy te obejmują w szczególności możliwość podejmowania działań marketingowych, analitycznych i statystycznych związanych z korzystaniem przez Użytkowników z My Compass Foodomat, a także testowanie i usprawnianie działania Systemu poprzez wprowadzanie nowych funkcjonalności lub elementów niezbędnych do jego dalszego rozwoju. Prawnie uzasadnione interesy mogą także polegać na umożliwieniu badania przestrzegania przez Użytkowników postanowień przedmiotowej Polityki Prywatności, obrony przed ewentualnymi roszczeniami lub dochodzenia roszczeń, a także zapobieganiu oraz przeciwdziałaniu działaniom bezprawnym;

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu wycofania zgody są dostępne w Sekcji 8 Polityki – Uprawnienia przysługujące Użytkownikom.    

VI. Odbiorcy danych Użytkowników

Administrator może przekazać dane Użytkowników Podmiotom powiązanym, jeżeli jest to prawnie dopuszczalne lub niezbędne do realizacji danego celu przetwarzania. Odbiorcami danych mogą być w szczególności podmioty odpowiedzialne za tworzenie i usprawnienie Systemu , zapewniające jego Użytkownikom pomoc techniczną w rozwiązywaniu problemów, a także odpowiedzialne za wprowadzanie poprawek w Systemie oraz jego testowanie i ulepszanie. Odbiorcami danych Użytkowników – w określonym zakresie – mogą być również dostawcy rozwiązań wykorzystywanych przez System , np. podmioty przetwarzające płatności prepaid. Podmioty te mogą przetwarzać dane Użytkowników jedynie na wyraźne polecenie Administratora danych i za jego zgodą. Muszą także przestrzegać instrukcji Administratora oraz stosować wszelkie stosowne środki ochrony poufności i bezpieczeństwa danych osobowych Użytkowników.

Niezależnie od powyższego Administrator może ujawniać dane osobowe Użytkowników również uprawnionym organom władzy państwowej, jeżeli obowiązek ich ujawnienia będzie wynikał z przepisów powszechnie obowiązującego prawa.

Dane osobowe Użytkowników mogą ponadto zostać ujawnione odpowiednim organom także wtedy, gdy konieczność ich ujawnienia będzie niezbędna do ochrony prawnie uzasadnionych interesów Administratora, Użytkownika lub innego podmiotu, np. konieczności przestrzegania postanowień przedmiotowej Polityki Prywatności, obrony przed ewentualnymi roszczeniami lub dochodzenia roszczeń, a także zapobieganiu oraz przeciwdziałaniu działaniom bezprawnym.

Dane Użytkowników nie będą przekazywane do państw trzecich i organizacji międzynarodowych.

VII. Okres przechowywania danych lub kryteria ustalenia tego okresu

Dane Użytkowników będą przechowywane przez Administratora danych lub Podmioty z nim powiązane jedynie przez okres niezbędny do realizacji celów, o których mowa w Sekcji 3 Cele przetwarzania danych. W związku z różnorodnością celów, dla których wykorzystywane są dane Użytkowników ustalono następujące kryteria ich przechowywania:

7.1 okres wykonywania przez Administratora zobowiązań wynikających z zawartych umów o świadczenie usług – przez okres obowiązywania tych umów.

7.2 okres utrzymywania relacji z Użytkownikami, obejmujący przede wszystkim okres posiadania oraz korzystania z konta w aplikacji My Compass Foodomat.

7.2 okres niezbędny do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora danych lub Podmiotów powiązanych, np. ulepszania funkcjonalności Systemu, w celach statystycznych bądź analitycznych lub w związku z przedawnieniem roszczeń Użytkowników.

7.3 okres wykonywania obowiązków Administratora wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa – możemy przetwarzać dane Użytkowników przez okres niezbędny do realizacji obowiązków ujętych w przepisach.

7.4 w zakresie danych przetwarzanych na podstawie udzielonej przez Użytkownika zgody, okres ich przetwarzania trwa do momentu jej wycofania. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano przed cofnięciem zgody.

W Sekcji 8 Uprawnienia przysługujące Użytkownikom wskazano w jaki sposób Użytkownicy mogą usunąć swoje konto w Aplikacji My Compass Foodomat.

Po usunięciu konta przez Użytkownika usuwane są również wszystkie dane umożliwiające jego identyfikację. Administrator może jednak zachować informacje o charakterze analitycznym dotyczące Użytkownika. Na podstawie takich informacji nie jest możliwe przyporządkowanie konkretnych danych do konkretnego Użytkownika, a tym samym jego identyfikacja. Informacje, o których mowa  są przechowywane przez okres 1 roku od dnia usunięcia konta przez Użytkownika i są wykorzystywane jedynie w celach analitycznych lub statystycznych.

VIII. Uprawnienia przysługujące Użytkownikom

W związku z przetwarzaniem przez Administratora danych osobowych Użytkowników, przysługują im następujące uprawnienia:

8.1. Prawo dostępu do przetwarzanych danych. W każdej chwili Użytkownicy mogą zwrócić się do Administratora z wnioskiem o udzielenie informacji, czy przetwarza on ich dane osobowe, a jeżeli ma to miejsce Użytkownicy są uprawnieni do dostępu do tych danych oraz uzyskania informacji o celach przetwarzania, kategoriach przetwarzanych danych, odbiorcach danych, okresach przechowywania danych, przysługujących im uprawnieniach związanych z przetwarzaniem przez Administratora danych, a także mogą wystąpić o wydanie kopii ich danych osobowych podlegających przetwarzaniu.

8.2 Prawo do sprostowania danych. Użytkownikom przysługuje uprawnienie do sprostowania/aktualizacji danych, które pozostają nieprawidłowe/nieaktualne. Użytkownicy mogą również uzupełnić swoje dane, jeżeli pozostają one niekompletne. W przypadku gdyby z jakiegoś powodu nie było możliwe samodzielnie skorzystanie przez Użytkowników z ww. uprawnień, mogą oni powiadomić o tym Administratora, który dokona aktualizacji ich danych w określonym zakresie. Powiadomienie należy przesłać na piśmie – w tym drogą elektroniczną – korzystając z danych teleadresowych zamieszczonych poniżej w Sekcji 11 Dane kontaktowe.

8.3 Prawo do żądania usunięcia danych. Użytkownicy korzystający z aplikacji mają prawo do żądania od Administratora niezwłocznego usunięcia wszelkich dotyczących ich danych osobowych, a Administrator ma obowiązek bez zbędnej zwłoki usunąć dane osobowe, jeżeli zachodzi jedna z następujących przyczyn: dane osobowe nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub w inny sposób przetwarzane;  osoba, której dane dotyczą, cofnęła zgodę, na której opiera się przetwarzanie zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) Rozporządzenia i nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania; osoba, której dane dotyczą, wnosi sprzeciw wobec przetwarzania jej danych osobowych i nie występują nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania; dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem; dane osobowe muszą zostać usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego przewidzianego w prawie Unii lub prawie państwa członkowskiego, któremu podlega Administrator.

8.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania. Użytkownicy mają prawo żądania od Administratora ograniczenia przetwarzania ich danych w następujących przypadkach: jeżeli kwestionują prawidłowość danych – na okres pozwalający Administratorowi sprawdzić prawidłowość tych danych; gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a osoba, której dane dotyczą, sprzeciwia się usunięciu danych osobowych, żądając w zamian ograniczenia ich wykorzystywania; gdy Administrator nie potrzebuje już danych osobowych do celów przetwarzania, ale są one potrzebne osobie, której dane dotyczą, do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń; gdy osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw na mocy art. 21 ust. 1 Rozporządzenia wobec przetwarzania – do czasu stwierdzenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie Administratora są nadrzędne wobec podstaw sprzeciwu osoby, której dane dotyczą.

8.5 Prawo do przenoszenia danych. Użytkownikom przysługuje uprawnienie do otrzymania w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego dotyczących ich danych osobowych, które dostarczyli Administratorowi, a także mają oni prawo do zlecenia Administratorowi przesłania tych danych innemu podmiotowi (administratorowi), jeżeli: przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody w myśl art. 6 ust. 1 lit. a) Rozporządzenia lub na podstawie umowy w myśl art. 6 ust. 1 lit. b) Rozporządzenia oraz przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany. W takim przypadku Administrator może poprosić Użytkownika o dodatkowe informacje w celu zweryfikowania jego tożsamości oraz w celach bezpieczeństwa przed ujawnieniem żądanych danych innemu podmiotowi.

8.6 Prawo do sprzeciwu. Użytkownicy mają prawo, w dowolnym momencie, wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z ich szczególną sytuacją – wobec przetwarzania dotyczących ich danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. e) lub f) Rozporządzenia. Administrator nie może już przetwarzać tych danych osobowych, chyba że wykaże on istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności Użytkowników lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

8.7 Prawo do cofnięcia zgody. Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie wyrażonej przez Użytkownika zgody, ma on prawo do jej wycofania w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. W celu cofnięcia zgody Użytkownicy mogą skontaktować się z Administratorem  korzystając ze wskazanych niżej danych teleadresowych. W każdym przypadku otrzymają oni informację o sposobie wycofywania zgody. Pragniemy jednocześnie zasygnalizować, że cofnięcie zgody spowoduje jedynie zaprzestanie przetwarzania danych osobowych, których to wycofanie dotyczy. Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych Użytkowników może się również odbyć poprzez skorzystanie z  opcji „Wymaż” w aplikacji My Compass Foodomat. Usunięcie konta będzie równoznaczne z cofnięciem wszystkich wyrażonych uprzednio przez Użytkownika zgód. Po usunięciu konta w Systemie  i wszelkich powiązanych z nim danych osobowych Użytkownicy nie będą już mieli dostępu do konta, a usunięcie konta może być nieodwracalne. Użytkownicy nie będą mieć możliwości reaktywacji swojego konta ani odzyskania danych osobowych, w tym informacji dotyczących swoich zamówień etc. Prosimy pamiętać, że po usunięciu przez Użytkownika konta w Systemie Administrator może zachować niektóre informacje poddane odpowiednim zabezpieczeniom, np. anonimizacji, a także o tym, że Administrator może być zobowiązany do zachowania niektórych spośród danych osobowych Użytkownika, jeżeli obowiązek ten będzie wynikał z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

8.8 Uprawnienie do wniesienia skargi do organu nadzoru. W przypadku uznania, że Administrator przetwarza dane Użytkowników niezgodnie z obowiązującymi przepisami przysługuje im prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego. W Polsce organem tym pozostaje Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). Uprawnienia przysługujące Użytkownikom w związku z przetwarzaniem przez Administratora ich danych osobowych mogą oni realizować poprzez kontakt z Administratorem pod adresem e-mail : info@compass-group.pl a także na adres pocztowy: Compass Group Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Jana Olbrachta 94, 01-102 Warszawa 

IX. Ochrona danych

Aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych Użytkowników Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, tak by zachować poufność, integralność oraz dostępność przetwarzanych danych osobowych. W szczególności Administrator przestrzega ustalonych procedur oraz stosuje adekwatne do zakresu przetwarzanych danych zabezpieczenia, w tym metody szyfrowania danych, jak również podejmujemy wszelkie uzasadnione kroki mające na celu zapewnienie, by dane osobowe Użytkowników były przetwarzane w sposób zgodny z niniejszą Polityką Prywatności oraz jedynie przez osoby do tego uprawnione.

Administrator przypomina przy tym, że również Użytkownicy powinni zadbać o bezpieczeństwo swoich danych m.in. poprzez uniemożliwienie osobom nieuprawnionym dostępu do ich konta w aplikacji. Zaleca się stworzenie silnego hasła dostępowego składającego się z wielkich oraz małych liter, symboli lub cyfr i nieużywanie hasła dostępu do konta w aplikacji do innych posiadanych przez Użytkowników kont, np. poczty elektronicznej. Hasło dostępu do konta powinno być zachowane przez Użytkownika w tajemnicy oraz nieujawniane osobom trzecim. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież ani ujawnienie hasła, czy też dostęp do konta w aplikacji przez nieuprawnione osoby, jeżeli zdarzenia te wynikły z przyczyn leżących po stronie Użytkownika.

W przypadku jakiegokolwiek podejrzenia naruszenia zabezpieczeń Państwa konta w aplikacji prosimy o bezzwłoczny kontakt z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: info@compass-group.pl

Przypominamy również, że przekazywanie jakichkolwiek informacji – w tym w szczególności danych osobowych – za pośrednictwem sieci Internet nie jest w 100% bezpieczne. Mimo, iż Administrator dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia należytej ochrony danych osobowych Użytkowników, nie jest on w stanie zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa informacji przekazywanych do aplikacji i Systemu . Przekazywanie danych odbywa się na ryzyko Użytkownika.  

X. Postanowienia końcowe

Administrator pragnie zwrócić uwagę, że przedmiotowa Polityka dotyczy jedynie aplikacji My Compass Foodomat i Systemu. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za praktyki podmiotów trzecich związane z ochroną danych osobowych, w szczególności podmiotów, których usługi mogą być udostępniane za pośrednictwem aplikacji, np. operatorów płatności prepaid czy innych, w formie odesłań do stron internetowych (linki). Zalecane jest, by Użytkownicy takich stron lub usług każdorazowo zapoznawali się z politykami z zakresu ochrony danych wdrożonych przez te podmioty trzecie.

Przedmiotowa Polityka może podlegać cyklicznym aktualizacjom, dokonywanym przez Administratora. W przypadku aktualizacji istotnych dla Użytkowników mogą oni zostać poproszeni o zapoznanie się z ich treścią, aby móc dalej korzystać z aplikacji.

XI. Dane kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem danych Użytkowników w związku z korzystaniem z Aplikacji zachęcamy do kontaktu z Administratorem. Kontakt jest możliwy za pośrednictwem poczty e-mail pod adresem : info@compass-group.pl lub pocztą tradycyjną na adres: Compass Group Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Jana Olbrachta 94, 01-102 Warszawa.

Administrator wyznaczył również Inspektora Ochrony Danych, z którym mogą się Państwo kontaktować za pośrednictwem poczty e-mail na adres e-mail : iodo@compass-group.pl lub pocztą tradycyjną na adres: Compass Group Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Jana Olbrachta 94, 01-102 Warszawa, we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z Aplikacji.

REGULAMIN KORZYSTANIA Z APLIKACJI „MY COMPASS FOODOMAT”

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Właścicielem Aplikacji „MY COMPASS FOODOMAT” jest Compass Group Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Olbrachta 94, 01-102 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 000046167 z kapitałem zakładowym w wysokości 9.489.646,10 złotych, NIP 526 020 78 64, REGON 010581199, BDO 000104009 (zwana dalej Compass).

2. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki oraz zasady korzystania przez Użytkowników z Aplikacji „MY COMPASS FOODOMAT”.

3. Następujący pojęciom przypisuje się zdefiniowane poniżej znaczenie:

12. Aplikacja – należy przez to rozumieć Program komputerowy „MY COMPASS FOODOMAT”, elektroniczny kanał dostępu za pośrednictwem którego Użytkownik może zamówić posiłek w Compass, z udostępnionego menu.

13. Użytkownik – osoba fizyczna, która korzysta z Aplikacji „MY COMPASS FOODOMAT”.

14. Konto – oznaczony numerem telefonu i hasłem podanym przez Użytkownika zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Compass, w którym gromadzone są dane Użytkownika.

15. System POS – system sprzedażowy Compass, który między innymi zawiera dane o kwocie dotacji do posiłku jaka Użytkownikowi przysługuje oraz kwocie Depozytu, którymi dysponuje Użytkownik.

16. Regulamin - niniejszy Regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną - określający zasady korzystania z Aplikacji.

17. Depozyt – środki pieniężne zgromadzone przez Użytkownika na swoim Koncie.

18. Umowa – umowa o świadczenie usług, świadczonych przez Compass za pośrednictwem Aplikacji – zawierana pomiędzy Compass a Użytkownikiem, który dokonuje samodzielnych płatności za pośrednictwem bramki płatności internetowych zewnętrznego dostawcy.

19. Paragon – paragon fiskalny, którego zakres regulują odrębne przepisy prawa (m.in. ustawa o podatku od towarów i usług).

20. Foodomat – autorskie, innowacyjne i zautomatyzowane urządzenie skrytkowe do dystrybucji posiłków składające się z modułów.

4. Do korzystania z Aplikacji „MY COMPASS FOODOMAT” jest złożenie przez Użytkownika oświadczenia o zapoznaniu się z treścią niniejszego Regulaminu.

5. Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest urządzenie mobilne oparte o system Android lub iOS.

§2. KORZYSTANIE Z APLIKACJI

‍

1. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług przez Compass jest założenie i aktywacja konta Użytkownika przy użyciu: numeru telefonu i hasła.

2. Aktywacja Konta wymaga zapoznania się przez Użytkownika z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacji.

3. Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że podane przez niego dane osobowe są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym oraz nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich. W przypadku jakichkolwiek zmian w tym zakresie, Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania o nich Compass.

4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.

5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za czynności wykonane w związku z korzystaniem z Aplikacji przy pomocy przyporządkowanego mu ważnego numeru telefonu i hasła.

6. Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Compass o każdym przypadku naruszenia jego praw w związku z korzystaniem z Aplikacji.

7. Compass ma prawo do zablokowania lub usunięcia Konta Użytkownika jeśli będzie ono używane w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste lub uzasadnione interesy osób trzecich.

8. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone na skutek udostępnienia osobom trzecim danych dostępowych hasła do Konta.

9. Użytkownik może zaprzestać korzystania z Aplikacji w każdym czasie.

10. Compass zastrzega sobie prawo do zablokowania konta Użytkownika na uzasadniony wniosek pracodawcy Użytkownika, który dofinansowuje posiłki.

§3 ZAKRES USŁUG

1. Usługi świadczone za pośrednictwem Aplikacji polegają w szczególności na:

1. możliwości zarządzania Kontem;

2. zapoznanie się z menu posiłków

3. sprawdzenie bilansu Konta i wysokości dotacji do posiłku

4. możliwości złożenia zamówienia posiłku

5. zapoznanie się z historią zamówień

2. Użytkownik zamawia posiłek w ramach następującej procedury:

1. uruchamia Aplikację

2. wybiera posiłek czas i miejsce według ustalonego menu oraz harmonogramu odbioru posiłków

3. jeśli płaci za posiłek to płatności dokonuje za pomocą środków zgromadzonych na koncie w ramach obowiązującej umowy (dotacja, Depozyt, wpłata własna za pomocą bramki płatności internetowej)

4. zatwierdza zamówienie

3. Posiłki są dostarczane do lady i/lub urządzenia typu Foodomat w sposób zapewniający ich świeżość, jakość oraz zgodność z normami sanitarnymi.

4. W przypadku dostawy do lady, posiłki są pakowane w szczelne opakowania zgodne z obowiązującymi standardami higienicznymi i umieszczane na ladzie do osobistego odbioru przez Użytkownika.

5. W przypadku dostawy do urządzenia typu Foodomat, posiłki są pakowane w szczelne opakowania zgodne z obowiązującymi standardami higienicznymi i umieszczane w dedykowanych skrytkach, skąd Użytkownik może je odebrać w trakcie trwania przerwy na którą został zamówiony posiłek.

6. Każdy posiłek dostarczany do urządzenia typu Foodomat jest umieszczony w odpowiedniej skrytce, a czas jego przechowywania nie może przekraczać określonego limitu, po którym zostaje on usunięty zgodnie z zasadami bezpieczeństwa żywności.

7. Pracownicy odpowiedzialni za dostarczanie posiłków zobowiązani są do przestrzegania procedur dotyczących higieny, temperatury przechowywania oraz terminowości dostaw.

§4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Compass nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług przez operatorów telekomunikacyjnych, z których usług korzysta Użytkownik.

2. Compass zobowiązuje się do sprawowania nadzoru nad prawidłowym funkcjonowaniem Aplikacji oraz do dokonywania niezbędnych aktualizacji.

3. Compass zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu z Aplikacji spowodowanych pracami konserwacyjnymi oraz serwisem technicznym. Jednocześnie Compass zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by wspomniane przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.

4. Compass nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego lub niezgodnego z przeznaczeniem korzystania z Aplikacji.

5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za czynności wykonane w związku z korzystaniem z Aplikacji.

6. Compass nie ponosi odpowiedzialności za działania czynników lub osób trzecich, na które Compass nie miał wpływu lub którym nie mógł im zapobiec.

7. Compass nie ponosi odpowiedzialności za błędy w zamówieniach ani za opóźnienia w dostawie, które są spowodowane czynnikami niezależnymi od Compass.

8. W kwestiach nieuregulowanych powyżej odpowiedzialność Compass regulowana jest przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

§5. OPŁATY

1. Użytkownik dokonuje opłaty za zamówiony przez Aplikację posiłek w sytuacji gdy:

a) wartość posiłku przekracza wartość dofinansowania dla danego posiłku.

b) gdy dany posiłek nie jest objęty dofinansowaniem.

2. Użytkownik może dokonać zapłaty za pomocą:

1. doładowania salda w aplikacji przez bramkę płatności internetowych.

2. poprzez pobranie wcześniej zgromadzonych / przyznanych środków w Depozycie

3. Wszystkie ceny podane w Aplikacji są cenami brutto w polskich złotych.

4. W przypadku wyboru płatności, o której mowa w ust. 2 lit. a niniejszego paragrafu, zamówienie uznaje się za złożone w momencie pozytywnej autoryzacji doładowania salda w Aplikacji płatności.

5. W przypadku wyboru płatności, o której mowa w ust. 2 lit. B niniejszego paragrafu, Użytkownikowi automatycznie pobierana jest należność z Konta.

6. W Aplikacji udostępniana jest historia zamówień i transakcji.

7. Płatności, o których mowa w ust. 2 lit. a niniejszego paragrafu obsługiwane są za pośrednictwem platformy www.viva.com – przez VIVABANK SINGLE MEMBER BANKING S.A. (VIVABANK S.A.), 18-20 Amarousiou Chalandriou Avenue 151, 25 Marousi - instytucją kredytową licencjonowaną przez Bank Grecji.

8. W przypadku odrzucenia lub anulowania zamówienia przez Compass, a także w przypadku uwzględnienia reklamacji Użytkownika domagającego się zwrotu płatności, Użytkownik otrzyma zwrot płatności w terminie do 14 dni roboczych.

9. W przypadku gdy to Użytkownik nabywając posiłek płaci za niego z własnych środków, Użytkownikowi zostanie wydany Paragon wraz z posiłkiem.

§6. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników Aplikacji „MY COMPASS FOODOMAT” jest Compass Group Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Olbrachta 94, 01-102 Warszawa.

2. Informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez Compass znajdują się w Polityce prywatności.

§7. REKLAMACJE

1. Użytkownik może złożyć reklamację w terminie 24 godzin od planowanej dostawy, jeżeli usługi związane z działalnością Aplikacji nie są realizowane przez Compass lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

● imię i nazwisko Użytkownika i numer telefonu

● adres e-mail,

● dokładny opis zastrzeżeń,

● zdjęcie reklamowanego posiłku lub inne dokumenty potwierdzające reklamację,

• nazwę miejscowości, nazwę restauracji, w której dokonano zakupu oraz numer urządzenia (Foodomatu) w którym dokonano odbioru posiłku.

3. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Compass zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

4. Compass rozpatruje reklamację w terminie 14 dni licząc od dnia zgłoszenia.

5. Brak odpowiedzi ze strony Compass po upływie wskazanego w pkt. 4 niniejszego paragrafu terminu skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną.

6. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: info@compass-group.pl

7. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.

8. Compass informuje, że w związku z charakterem świadczonych usług, Użytkownikom nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy.

§8. PRAWA AUTORSKIE

1. Wszelkie treści (w tym graficzne) udostępniane w ramach Aplikacji podlegają ochronie prawnej wynikającej z osobistych oraz majątkowych praw autorskich, które należą bezpośrednio do Compass.

2. Wykorzystanie wymienionych powyżej materiałów bez pisemnej zgody Compass jest niezgodne z prawem i może rodzić odpowiedzialność odszkodowawczą.

§9. ALERGENY

1. Każdy Użytkownik Aplikacji jest zobowiązany do zapoznania się z informacjami o alergenach oraz szczegółowym składem oferowanych dań, które są dostępne w dedykowanej sekcji „Szczegóły dania”.

2. Informacje o alergenach mają charakter informacyjny. Mimo podejmowanych starań, mogą wystąpić niezamierzone rozbieżności wynikające z błędów w przekazie danych lub zmian w składzie produktów.

3. W przypadku wątpliwości co do składu potrawy lub obecności potencjalnych alergenów, zaleca się kontakt pod adresem email: info@compass-group.pl

4. Informacje dotyczące składu dań nie stanowią porady medycznej ani dietetycznej. Użytkownik z indywidualnymi wymaganiami żywieniowymi powinien skonsultować się z odpowiednim specjalistą.

5. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż w trakcie przygotowywania i wydawania posiłków może dojść do niezamierzonego przeniesienia składników alergennych pomiędzy produktami. W związku z powyższym posiłki, w których substancje te oryginalnie nie występują, mogą zawierać alergeny lub ich pochodne: zboża będące źródłem glutenu, nasiona sezamu, jaja, mleko, orzeszki ziemne i inne orzechy, soję, seler, gorczycę, łubin, dwutlenek siarki i siarczyny oraz ryby, mięczaki i skorupiaki. Produkty te u niektórych osób mogą wywoływać reakcje alergiczne. Przy każdym posiłku w menu są wypisane alergeny, które występują w danym posiłku.

§10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Compass zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie od momentu umieszczenia ich w ramach Aplikacji.

2. Compass informuje, iż zdjęcia umieszczone w Aplikacji mają charakter poglądowy, wygląd rzeczywisty posiłków może różnić się od prezentowanego na zdjęciach.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

4. Niniejszy Regulamin regulowany oraz interpretowany jest według przepisów prawa polskiego.

5. Regulamin obowiązuje od dnia 01.04.2025